Nach einem Flug möchten die meisten Reisenden nur noch Gepäck holen und weiter zum Hotel. Genau dann entsteht am BER oft die Frage: Wo wartet mein Fahrer? Weil der Flughafen zwei Passagierterminals und unterschiedliche Abholverfahren für Taxis, Ride-Hailing und private Transfers hat, ist die wichtigste Regel einfach: Der verbindliche Treffpunkt steht in Ihrer eigenen Buchungsbestätigung.
Erst Gepäck vollständig abholen
Suchen Sie den Fahrer nicht direkt nach dem Aussteigen aus dem Flugzeug. Folgen Sie zunächst dem normalen Ankunftsprozess.
Je nach Herkunftsland kann eine Passkontrolle notwendig sein. Danach holen Sie alle aufgegebenen Koffer ab. Kinderwagen, Rollstuhl oder Sondergepäck können an einer separaten Ausgabe ankommen.
Erst wenn alles vollständig ist, verlassen Sie den Sicherheitsbereich und gehen zum bestätigten Treffpunkt. Ein Fahrer kann nicht in die geschützte Gepäckausgabe kommen.
Terminal 1
Terminal 1 ist das Hauptterminal. Die offiziellen Taxistände liegen nördlich und südlich vor Terminal 1 auf der Ankunftsebene E0.
Ein privater Transfer muss jedoch nicht denselben Abholpunkt wie ein Taxi vom öffentlichen Stand verwenden. Je nach gebuchter Leistung kann der Fahrer im Ankunftsbereich, an einem bestimmten Ausgang oder an einem anderen klar bezeichneten Treffpunkt warten.
AirportTaxi.Berlin weist deshalb darauf hin, die Angaben in der Buchungsbestätigung zu verwenden und nicht von einem universellen Ausgang auszugehen.
Terminal 2
Terminal 2 ist über einen ausgeschilderten Fußweg mit Terminal 1 verbunden. BER weist ausdrücklich darauf hin, dass Terminal 2 keine eigene Taxi-Vorfahrt besitzt.
Wer in T2 landet, sollte deshalb nicht einfach vor dem Gebäude auf einen öffentlichen Taxistand warten. Für ein reguläres Taxi folgt man der Beschilderung in Richtung Terminal 1. Bei einem vorab gebuchten Transfer gelten die individuellen Abholhinweise.
Mit mehreren Koffern oder kleinen Kindern ist es besonders hilfreich, den Treffpunkt vor dem Loslaufen zu kennen.
Meet & Greet mit Namensschild
Einige private Transferangebote beinhalten eine persönliche Begrüßung. In diesem Fall kann der Fahrer mit einem Namensschild warten.
Prüfen Sie vor dem Einsteigen, ob Name und Fahrerinformationen mit der Buchungsbestätigung übereinstimmen. Je nach Partnerangebot können nach der Fahrerzuweisung Name, Foto und Kontaktdaten bereitgestellt werden.
Was tun, wenn der Fahrer nicht sichtbar ist?
Gehen Sie nicht sofort ziellos durch das Terminal.
Bleiben Sie am bestätigten Treffpunkt und prüfen Sie Ihr Telefon auf Nachrichten oder Anrufe. Stellen Sie sicher, dass der Flugmodus deaktiviert ist.
Wenn Fahrerinformationen vorliegen, beschreiben Sie Ihren Standort möglichst konkret: Terminal, Ebene und einen offiziellen Orientierungspunkt. Wechseln Sie nicht eigenständig das Terminal, solange Fahrer oder Support dies nicht empfehlen.
Gepäck verspätet sich
Eine Flugüberwachung kann erkennen, wann das Flugzeug landet. Sie kann aber nicht wissen, dass ein Koffer fehlt und Sie bei der Gepäckermittlung stehen.
AirportTaxi.Berlin nennt derzeit bei Flughafenabholungen 60 Minuten kostenlose Wartezeit ab der bestätigten beziehungsweise angepassten Abholzeit, abhängig vom konkreten Partnerangebot.
Wenn die Gepäckausgabe ungewöhnlich lange dauert, sollten Sie Fahrer oder Support rechtzeitig informieren.
Was passiert bei früher Landung?
Eine frühere Landung bedeutet nicht automatisch, dass der Fahrer sofort früher bereitsteht. Das Fahrzeug kann nach dem ursprünglich bestätigten Zeitplan disponiert sein.
Prüfen Sie daher nach der Landung Nachrichten und Abholinformationen.
Gruppen sollten gemeinsam zum Treffpunkt gehen
Bei einer größeren Gruppe sollte eine Person als Ansprechpartner festgelegt werden. Diese Person hält Buchungsnummer, Fahrerinformationen und Mobiltelefon bereit.
Warten Sie, bis alle Reisenden ihre Koffer haben. Wenn eine Person bereits zum Fahrer läuft, während andere noch an der Gepäckausgabe stehen, entstehen unnötige Missverständnisse.
Kommen Gruppenmitglieder mit verschiedenen Flügen an, sollte vorher geklärt werden, welcher Flug die Abholung bestimmt.
Familien mit Kinderwagen
Kinderwagen können länger auf sich warten lassen als normale Koffer. Manche werden über die Sperrgepäckausgabe zurückgegeben.
Wer einen Kindersitz im Transferfahrzeug gebucht hat, sollte vor Fahrtbeginn kontrollieren, ob die vereinbarte Ausstattung vorhanden und passend eingestellt ist.
Informationen offline speichern
Internationale Besucher haben nach der Landung nicht immer sofort mobiles Internet. Speichern Sie deshalb einen Screenshot der Buchungsbestätigung, des Treffpunkts und des Fahrerkontakts bereits vor dem Flug.
Auch die vollständige Hoteladresse sollte offline verfügbar sein.
Keine zufälligen Fahrangebote annehmen
BER empfiehlt Reisenden, für spontane Taxifahrten ausschließlich die offiziellen Bereiche zu benutzen. Dasselbe Sicherheitsprinzip gilt für private Transfers: Nutzen Sie Fahrer- und Fahrzeuginformationen, die mit Ihrer Buchung verbunden sind.
Praktischer Tipp direkt nach der Landung
Öffnen Sie die Buchungsbestätigung erst, wenn Sie Gepäck und mögliche Sondergepäckstücke vollständig haben. Dadurch vermeiden Sie, dass der Fahrer Sie bereits am Treffpunkt erwartet, während Sie noch im Sicherheitsbereich stehen. Bei internationalem Roaming kann es außerdem einige Minuten dauern, bis Nachrichten eintreffen. Ein vorher gespeicherter Screenshot mit Treffpunkt, Fahrername und Telefonnummer ist deshalb besonders hilfreich. Reisen mehrere Personen zusammen, sollte nur eine Person mit dem Fahrer kommunizieren. So bleiben Standortangaben eindeutig und die Gruppe bewegt sich gemeinsam zum richtigen Ausgang.
BER-Abholung im Voraus organisieren: Buchen Sie auf AirportTaxi.Berlin mit korrekter Flugnummer, Hoteladresse, Personenzahl und Gepäck. Folgen Sie nach der Landung dem Treffpunkt in Ihrer Buchungsbestätigung.
