Encontrar o seu motorista deve ser simples, mas o Aeroporto Berlin Brandenburg tem dois terminais de passageiros, diversas áreas de desembarque e diferentes procedimentos de recolha para táxis, veículos de passeio e transferências pré-agendadas. Os visitantes internacionais às vezes saem muito rapidamente, presumem que todos os motoristas esperam na mesma porta ou vão para o ponto de táxi, mesmo que as instruções de transferência privada digam algo diferente.
A regra mais importante é fácil: siga o ponto de encontro escrito na sua confirmação de reserva.
Primeiro pegue sua bagagem
Não tente encontrar o motorista imediatamente após sair da aeronave. Siga primeiro o processo normal de chegada.
Dependendo de onde você voou, pode ser necessário passar pelo controle de passaporte. Em seguida, recolha toda a bagagem despachada. Itens de grandes dimensões, carrinhos de bebê ou equipamentos especiais podem chegar em um ponto de bagagem separado.
Somente depois de ter tudo você deverá sair da área restrita de bagagem e seguir em direção ao ponto de encontro confirmado.
Isso é importante porque seu motorista não pode entrar na zona segura de recolha de bagagem.
Chegadas do terminal 1
O terminal 1 é o terminal BER principal. Os táxis oficiais do aeroporto utilizam as praças de táxis norte e sul em frente ao T1 no nível E0, o nível de chegadas.
Uma transferência privada não usa necessariamente o mesmo procedimento de recolha que um táxi na parada. Dependendo do serviço de parceiro reservado, poderá ser solicitado que você encontre um motorista no saguão de desembarque, próximo a uma saída nomeada ou em outro ponto claramente descrito.
AirportTaxi.Berlin diz aos viajantes para usarem as instruções da reunião na confirmação da reserva, em vez de assumir uma saída universal.
Chegadas do terminal 2
O Terminal 2 está conectado ao Terminal 1 por uma rota de pedestres sinalizada. BER afirma que o Terminal 2 não possui praça de táxis separada.
Se o seu voo chegar em T2, não presuma que o veículo poderá parar diretamente nas portas do terminal. Siga as instruções específicas fornecidas para sua transferência ou, para um táxi normal, siga a sinalização do aeroporto em direção às instalações de táxi T1.
A conexão a pé é administrável, mas com várias malas ou crianças pequenas é especialmente útil saber o ponto de encontro correto antes de começar a se mover.
Conheça e cumprimente com uma placa com nome
Alguns serviços privados de transporte de aeroporto incluem uma saudação pessoal com uma placa com o nome. Quando isto se aplicar, a confirmação deverá explicar o que esperar.
Seu nome pode ser exibido em um quadro ou dispositivo. Verifique se as informações do motorista correspondem às que você recebeu antes de entrar no veículo.
AirportTaxi.Berlin afirma que o nome do motorista, a foto e os dados de contacto podem ser fornecidos após a atribuição e que a aplicação parceiro pode mostrar a localização do motorista pouco antes da retirada. A disponibilidade depende da oferta específica reservada.
E se você não conseguir ver o driver?
A pior resposta é começar a andar aleatoriamente pelo aeroporto.
Fique perto do ponto de encontro confirmado e verifique seu telefone. Procure chamadas, mensagens ou informações do motorista. Certifique-se de que seu telefone ainda não esteja no modo avião.
Se os detalhes de contacto estiverem disponíveis, envie uma mensagem ou ligue para o motorista e descreva sua localização exata usando um terminal, um nível e uma placa de aeroporto claramente marcada.
Não mude para outro terminal, a menos que o motorista ou a equipe de suporte solicitem.
E se sua bagagem atrasar?
O rastreamento de voo informa à empresa de transferência quando a aeronave chega, mas não pode saber se sua mala está desaparecida ou se você está esperando no balcão de atendimento de bagagem.
AirportTaxi.Berlin atualmente afirma que a recolha no aeroporto inclui 60 minutos de tempo de espera gratuito a partir do horário de recolha confirmado, ajustado se necessário para um atraso de voo relatado. As regras precisas dependem do serviço de parceiro reservado.
Se a retirada da bagagem estiver demorando muito, entre em contacto com o motorista ou a equipe de suporte antes que o período de espera se torne um problema.
E se o voo for cedo?
Um pouso antecipado não significa necessariamente que o motorista avance imediatamente o horário de recolha confirmado. O veículo poderá ser agendado de acordo com o horário de reserva original ou ajustado.
Verifique suas mensagens de reserva após o desembarque. Não presuma que uma chegada antecipada significa automaticamente uma retirada antecipada.
Chegadas de grupo
Para grupos, indique uma pessoa como contacto. Essa pessoa deve possuir o número da reserva, dados do motorista e telefone.
Espere até que todos os passageiros tenham recolhido todas as malas antes de deixar a recolha de bagagens. Um motorista não deveria ter que coordenar separadamente com oito pessoas recebendo mensagens diferentes.
Se os membros do grupo chegarem em voos diferentes, decida com antecedência em qual voo e horário de chegada o transfer será baseado.
Famílias com carrinhos
Os carrinhos podem demorar mais para chegar do que as malas normais. Os pais deverão recolhê-los antes de se dirigirem ao ponto de encontro, a menos que a companhia aérea devolva o carrinho à porta do avião.
Se reservou uma cadeira de criança no veículo de transferência, verifique se a opção reservada está disponível antes da partida e se a criança está devidamente protegida.
Salve as informações off-line
Os visitantes internacionais às vezes chegam sem dados móveis. Salve uma captura de tela da confirmação da reserva, ponto de encontro e contacto do motorista antes de embarcar em seu voo para Berlim.
Salve também o endereço do seu hotel. Mesmo que não consiga abrir um mapa imediatamente após a chegada, você ainda terá as informações essenciais.
Não aceite ofertas de viagens aleatórias
O Aeroporto BER alerta os passageiros para usarem áreas de táxi oficiais designadas porque podem ocorrer ofertas de transporte fraudulentas ou não oficiais fora delas.
O mesmo princípio se aplica às transferências privadas. Use as informações do motorista e do veículo associadas à sua reserva. Não siga alguém simplesmente porque diz que fornece transporte para o aeroporto.
Organize sua recolha no aeroporto BER com antecedência: Reserve através AirportTaxi.Berlin com o número correto do voo de chegada, endereço do hotel, número de passageiros e bagagem. Sua confirmação fornece as informações relevantes de retirada, para que você saiba aonde ir após a retirada da bagagem.
Planear a sua chegada de Portugal
BER é o Aeroporto Berlin Brandenburg, não o antigo aeroporto de Tegel. Para uma visita a partir de Portugal, copie o endereço do hotel exatamente como está escrito em alemão, incluindo o código postal e o número do edifício. Não confunda Berlin Hauptbahnhof, a estação central, com Flughafen BER, a estação do aeroporto. Confirme o terminal de recolha e a franquia de bagagem antes de pagar. O motorista e o parceiro de reserva podem comunicar em outro idioma.
Informações oficiais do terminal BER · Informações oficiais de transporte BER
