Trovare l'autista dovrebbe essere semplice, ma l'aeroporto di Berlino-Brandeburgo dispone di due terminal passeggeri, diverse aree arrivi e diverse procedure di ritiro per taxi, veicoli ride-hailing e trasferimenti prenotati in anticipo. I visitatori internazionali a volte escono troppo velocemente, danno per scontato che tutti gli autisti aspettino alla stessa porta o si recano al posteggio dei taxi anche se le loro istruzioni di trasferimento private dicono qualcosa di diverso.
La regola più importante è semplice: segui il punto d'incontro scritto nella tua conferma di prenotazione.
Per prima cosa ritira il tuo bagaglio
Non cercare di trovare l'autista immediatamente dopo aver lasciato l'aereo. Segui prima la normale procedura di arrivo.
A seconda del luogo di provenienza, potrebbe essere necessario sottoporsi al controllo passaporti. Quindi ritira tutto il bagaglio registrato. Oggetti di grandi dimensioni, passeggini o attrezzature speciali possono arrivare in un punto bagagli separato.
Solo dopo aver preparato tutto dovrai lasciare l'area riservata ai bagagli e procedere verso il punto d'incontro confermato.
Questo è importante perché il tuo autista non può entrare nella zona di ritiro bagagli sicura.
Terminal 1 arrivi
Il terminale 1 è il terminale BER principale. I taxi ufficiali dell'aeroporto utilizzano le fermate nord e sud di fronte a T1 al livello E0, il livello degli arrivi.
Un trasferimento privato non utilizza necessariamente la stessa procedura di prelievo di un taxi dalla fermata. A seconda del servizio partner prenotato, potrebbe esserti chiesto di incontrare un autista nella sala arrivi, vicino a un'uscita indicata o in un altro punto chiaramente descritto.
AirportTaxi.Berlin dice ai viaggiatori di utilizzare le istruzioni per la riunione nella conferma della prenotazione anziché presumere un'uscita universale.
Terminal 2 arrivi
Il Terminal 2 è collegato al Terminal 1 da un percorso pedonale segnalato. BER afferma che il Terminal 2 non dispone di un piazzale taxi separato.
Se il tuo volo arriva a T2, non dare per scontato che il veicolo possa arrivare direttamente alle porte del terminal. Segui le istruzioni specifiche fornite per il tuo trasferimento o, per un taxi normale, segui la segnaletica aeroportuale verso le strutture taxi T1.
Il collegamento a piedi è gestibile, ma con più valigie o bambini piccoli è particolarmente utile conoscere il punto d'incontro corretto prima di mettersi in movimento.
Incontra e saluta con un cartello con il nome
Alcuni servizi di trasferimento aeroportuale privato includono un saluto personale con un cartello con il nome. In tal caso, la conferma dovrebbe spiegare cosa aspettarsi.
Il tuo nome potrebbe essere visualizzato su una bacheca o su un dispositivo. Controlla che le informazioni del conducente corrispondano a quelle ricevute prima di entrare nel veicolo.
AirportTaxi.Berlin afferma che il nome, la foto e i dettagli di contatto dell'autista possono essere forniti dopo l'assegnazione e che l'app partner può mostrare la posizione dell'autista poco prima del ritiro. La disponibilità dipende dalla specifica offerta prenotata.
Cosa succede se non riesci a vedere l'autista?
La risposta peggiore è iniziare a camminare a caso per l’aeroporto.
Rimani vicino al punto d'incontro confermato e controlla il tuo telefono. Cerca chiamate, messaggi o informazioni sull'autista. Assicurati che il telefono non sia ancora in modalità aereo.
Se sono disponibili i dettagli di contatto, invia un messaggio o chiama l'autista e descrivi la tua posizione esatta utilizzando un terminal, un livello e un cartello dell'aeroporto chiaramente indicato.
Non spostarti in un altro terminal a meno che non te lo dica l'autista o il team di supporto.
Cosa succede se il tuo bagaglio è in ritardo?
Il monitoraggio del volo comunica alla compagnia di trasferimento quando arriva l'aereo, ma non può sapere se manca la valigia o se stai aspettando al banco del servizio bagagli.
AirportTaxi.Berlin attualmente afferma che il ritiro in aeroporto include 60 minuti di tempo di attesa gratuito dall'orario di ritiro confermato, modificato se necessario per un ritardo del volo segnalato. Le regole precise dipendono dal servizio partner prenotato.
Se il ritiro dei bagagli richiede tempi insolitamente lunghi, contatta l'autista o il team di supporto prima che il periodo di attesa diventi un problema.
E se il volo è in anticipo?
Un atterraggio anticipato non significa necessariamente che l'autista sposterà immediatamente in avanti l'orario di ritiro confermato. Il veicolo può essere programmato in base all'orario di prenotazione originale o modificato.
Controlla i messaggi di prenotazione dopo l'atterraggio. Non dare per scontato che un arrivo anticipato significhi automaticamente un ritiro anticipato.
Arrivi di gruppo
Per i gruppi, nominare una persona come contatto. Quella persona dovrebbe contenere il numero di prenotazione, i dettagli del conducente e il telefono.
Attendere che ogni passeggero abbia ritirato tutti i bagagli prima di lasciare il ritiro bagagli. Un conducente non dovrebbe doversi coordinare separatamente con otto persone che ricevono messaggi diversi.
Se i membri del gruppo arrivano con voli diversi, decidere in anticipo su quale volo e orario di arrivo si baserà il trasferimento.
Famiglie con passeggini
I passeggini potrebbero impiegare più tempo ad arrivare rispetto alle normali valigie. I genitori devono ritirarli prima di recarsi al punto di incontro, a meno che la compagnia aerea non restituisca il passeggino alla porta dell'aereo.
Se hai prenotato un seggiolino per bambini nel veicolo di trasferimento, verifica che l'opzione prenotata sia disponibile prima della partenza e che il bambino sia adeguatamente assicurato.
Salva le informazioni offline
I visitatori internazionali a volte arrivano senza dati mobili. Salva uno screenshot della conferma della prenotazione, del punto di incontro e del contatto dell'autista prima di imbarcarsi sul volo per Berlino.
Salva anche l'indirizzo del tuo hotel. Anche se non puoi aprire la mappa subito dopo l'arrivo, avrai comunque le informazioni essenziali.
Non accettare offerte di corse casuali
L'aeroporto BER avvisa i passeggeri di utilizzare le aree taxi ufficiali designate perché al di fuori di esse possono verificarsi offerte di trasporto fraudolente o non ufficiali.
Lo stesso principio vale per i trasferimenti privati. Utilizza le informazioni sull'autista e sul veicolo collegate alla tua prenotazione. Non seguire qualcuno semplicemente perché dice di fornire il trasporto aeroportuale.
Organizza in anticipo il ritiro all'aeroporto BER: Prenota AirportTaxi.Berlin con il numero corretto del volo in arrivo, l'indirizzo dell'hotel, il numero dei passeggeri e i bagagli. La tua conferma fornisce le informazioni rilevanti per il ritiro, così saprai dove andare dopo il ritiro del bagaglio.
Preparare il tuo arrivo dall'Italia
Se arrivate dall'Italia, conservate insieme il numero del volo e l'indirizzo dell'hotel tedesco nella conferma della prenotazione. Berlin Hauptbahnhof è la stazione centrale; Flughafen BER è la stazione dell'aeroporto sotto il Terminal 1. Controlla il tuo terminal di volo e il punto d'incontro specificato per l'offerta selezionata. Se hai bisogno di un seggiolino per bambini, richiedilo in anticipo anziché fare affidamento sulla disponibilità presso il posteggio dei taxi. Il testo del sito web in italiano non garantisce un autista che parli italiano.
Informazioni ufficiali sul terminale BER · Informazioni ufficiali sul trasporto BER
