Encontrar a su conductor debería ser sencillo, pero el Aeropuerto de Berlín Brandeburgo tiene dos terminales de pasajeros, varias áreas de llegadas y diferentes procedimientos de recogida para taxis, vehículos de transporte privado y traslados reservados con antelación. Los visitantes internacionales a veces salen demasiado rápido, asumen que todos los conductores esperan en la misma puerta o van a la parada de taxis a pesar de que sus instrucciones de traslado privadas dicen algo diferente.
La regla más importante es sencilla: sigue el punto de encuentro escrito en tu propia confirmación de reserva.
Primero recoge tu equipaje.
No intente encontrar al conductor inmediatamente después de abandonar el avión. Siga primero el proceso normal de llegadas.
Dependiendo del lugar desde donde hayas volado, es posible que tengas que pasar por el control de pasaportes. Luego recoja todo el equipaje facturado. Los artículos de gran tamaño, cochecitos o equipos especiales pueden llegar a un punto de equipaje separado.
Solo después de tener todo deberás abandonar el área de equipaje restringido y dirigirte hacia el punto de encuentro confirmado.
Esto es importante porque su conductor no puede ingresar a la zona segura de reclamo de equipaje.
Llegadas a la terminal 1
La terminal 1 es la terminal BER principal. Los taxis oficiales del aeropuerto utilizan las paradas de taxis norte y sur frente a T1 en el nivel E0, el nivel de llegadas.
Un traslado privado no utiliza necesariamente el mismo procedimiento de recogida que un taxi en la parada. Dependiendo del servicio asociado reservado, es posible que se le solicite encontrarse con un conductor en la sala de llegadas, cerca de una salida designada o en otro punto claramente descrito.
AirportTaxi.Berlin indica a los viajeros que utilicen las instrucciones de la reunión en la confirmación de la reserva en lugar de asumir una salida universal.
Llegadas a la terminal 2
La Terminal 2 está conectada con la Terminal 1 mediante una ruta peatonal señalizada. BER afirma que la terminal 2 no tiene una estación de taxis independiente.
Si su vuelo llega a T2, no asuma que el vehículo puede llegar directamente a las puertas de la terminal. Siga las instrucciones específicas proporcionadas para su traslado o, para un taxi regular, siga las señales del aeropuerto hacia las instalaciones de taxis T1.
La conexión a pie es manejable, pero con varias maletas o niños pequeños es especialmente útil saber el punto de encuentro correcto antes de empezar a desplazarse.
Conoce y saluda con un cartel con tu nombre.
Algunos servicios privados de traslado al aeropuerto incluyen un saludo personal con un cartel con su nombre. Cuando esto corresponda, la confirmación debe explicar qué esperar.
Su nombre puede aparecer en un tablero o dispositivo. Verifique que la información del conductor coincida con la que recibió antes de ingresar al vehículo.
AirportTaxi.Berlin establece que el nombre del conductor, la foto y los datos de contacto se pueden proporcionar después de la asignación y que la aplicación asociada puede mostrar la ubicación del conductor poco antes de la recogida. La disponibilidad depende de la oferta específica reservada.
¿Qué pasa si no puede ver al conductor?
La peor respuesta es empezar a caminar al azar por el aeropuerto.
Manténgase cerca del punto de encuentro confirmado y revise su teléfono. Busque llamadas, mensajes o información del conductor. Asegúrese de que su teléfono no esté todavía en modo avión.
Si los datos de contacto están disponibles, envíe un mensaje o llame al conductor y describa su ubicación exacta utilizando una terminal, un nivel y un letrero del aeropuerto claramente marcado.
No se traslade a otra terminal a menos que el conductor o el equipo de soporte se lo indique.
¿Qué pasa si su equipaje se retrasa?
El seguimiento de vuelos informa a la empresa de traslado cuándo llega el avión, pero no puede saber si falta su maleta o si está esperando en un mostrador de servicio de equipaje.
AirportTaxi.Berlin Actualmente establece que la recogida en el aeropuerto incluye 60 minutos de tiempo de espera gratuito a partir de la hora de recogida confirmada, ajustado si es necesario debido a un retraso de vuelo informado. Las reglas precisas dependen del servicio de socio reservado.
Si la recogida de equipaje tarda mucho, comuníquese con el conductor o el equipo de soporte antes de que el período de espera se convierta en un problema.
¿Qué pasa si el vuelo llega temprano?
Un aterrizaje temprano no significa necesariamente que el conductor adelantará inmediatamente la hora de recogida confirmada. El vehículo podrá programarse según el horario de reserva original o ajustado.
Consulta tus mensajes de reserva después del aterrizaje. No asuma que una llegada anticipada significa automáticamente una recogida anticipada.
Llegadas de grupos
Para grupos, designe a una persona como contacto. Esa persona debe tener el número de reserva, los datos del conductor y el teléfono.
Espere hasta que todos los pasajeros hayan recogido todas las maletas antes de salir del área de recogida de equipaje. Un conductor no debería tener que coordinarse por separado con ocho personas que reciben mensajes diferentes.
Si los miembros del grupo llegan en vuelos diferentes, decida de antemano en qué vuelo y hora de llegada se basará el traslado.
Familias con cochecitos
Los cochecitos pueden tardar más en llegar que las maletas normales. Los padres deberán recogerlos antes de dirigirse al punto de encuentro salvo que la aerolínea devuelva el cochecito en la puerta del avión.
Si ha reservado una silla para niños en el vehículo de traslado, compruebe que la opción reservada esté disponible antes de la salida y que el niño esté correctamente asegurado.
Guardar la información sin conexión
Los visitantes internacionales a veces llegan sin datos móviles. Guarde una captura de pantalla de la confirmación de la reserva, el punto de encuentro y el contacto del conductor antes de abordar su vuelo a Berlín.
Guarde también la dirección de su hotel. Incluso si no puedes abrir un mapa inmediatamente después de tu llegada, seguirás teniendo la información esencial.
No acepte ofertas de viajes aleatorias
El aeropuerto BER advierte a los pasajeros que utilicen las zonas de taxi oficiales designadas porque fuera de ellas pueden producirse ofertas de transporte fraudulentas o no oficiales.
El mismo principio se aplica a las transferencias privadas. Utilice la información del conductor y del vehículo relacionada con su reserva. No sigas a alguien simplemente porque dice que proporciona transporte al aeropuerto.
Organice su recogida en el aeropuerto BER con antelación: Reserva a través de AirportTaxi.Berlin con el número de vuelo de llegada, dirección del hotel, número de pasajeros y equipaje correctos. Su confirmación proporciona la información de recogida relevante, para que sepa adónde ir después de la recogida de equipaje.
Antes de viajar de España a Berlín
Para una visita desde España, utilice BER o el aeropuerto de Berlín Brandenburgo en los detalles de su vuelo y recogida. Mantenga el nombre de la calle del hotel en alemán para que coincida con la entrada y el mapa. Berlin Hauptbahnhof es la estación central, no la estación del aeropuerto Flughafen BER. Deje tiempo para la recogida de equipaje y siga las instrucciones de la reunión en su confirmación. El texto del sitio web en español no significa que todos los conductores hablen español.
Información oficial de la terminal BER · Información oficial de transporte BER
