Viajar através de um grande aeroporto pode ser um desafio para passageiros com mobilidade reduzida, visitantes idosos ou qualquer pessoa que utilize cadeira de rodas. O Aeroporto BER fornece serviços de mobilidade, e o transporte terrestre também pode ser planejado para reduzir caminhadas e levantamentos desnecessários.
O passo mais importante é comunicar os requisitos antes da viagem.
Assistência no Aeroporto BER
Os passageiros que necessitem de assistência de mobilidade aeroportuária deverão providenciar o serviço relevante de acordo com os procedimentos da companhia aérea e do aeroporto antes do voo.
Essa assistência pode ajudar na movimentação durante o check-in, segurança e embarque ou da aeronave até o desembarque.
O serviço de mobilidade do aeroporto é separado do transporte rodoviário que você utiliza após sair do terminal.
Se precisar de assistência aeroportuária e de um veículo adaptado, organize ambos.
Táxi acessível do aeroporto
O Aeroporto BER afirma que os passageiros que necessitem de um táxi especial, incluindo táxis para pessoas com restrições de mobilidade, devem contactar o pessoal de serviço nas praças de táxi oficiais.
As fileiras estão localizadas ao norte e ao sul do Terminal 1 no nível de desembarque E0.
Isto dá aos passageiros que chegam uma forma de solicitar um táxi adequado após o desembarque.
No entanto, a disponibilidade de veículos especializados pode levar algum tempo, especialmente se o requisito for específico.
Por que o pré-planejamento é importante
Nem todas as cadeiras de rodas são iguais.
Uma cadeira de rodas manual dobrável pode caber na bagageira de muitos carros maiores. Uma cadeira rígida ou uma cadeira de rodas motorizada pode exigir muito mais espaço e pode necessitar de um veículo acessível especialmente concebido para o efeito.
Um viajante que pode transferir-se de forma independente para um assento de passageiro tem necessidades diferentes de alguém que deve permanecer sentado na cadeira de rodas durante a viagem.
Estes detalhes devem ser comunicados antes da reserva.
Requisitos de transferência privada
AirportTaxi.Berlin oferece transferências de parceiros pré-reservadas, mas os viajantes com requisitos de acessibilidade nunca devem presumir que um sedã padrão é adequado.
Se você usa uma plataforma de reservas, descreva o tipo de cadeira de rodas e se ela é dobrável. Confirme se o veículo oferecido atende às suas necessidades específicas de transferência.
Uma minivan maior pode resolver o espaço de bagagem para uma cadeira de rodas dobrável, mas não é automaticamente um veículo acessível para cadeiras de rodas para um passageiro que permaneça na cadeira.
Se for necessária uma rampa ou elevador especializado, isso deverá ser explicitamente confirmado.
Considerações sobre o terminal 2
O Terminal 2 não possui praça de táxis própria.
Os passageiros que utilizam táxis normalmente seguem a conexão em direção ao Terminal 1.
Para um viajante com mobilidade reduzida, a assistência aeroportuária e as instruções corretas de recolha tornam-se particularmente importantes.
Não faça uma caminhada desnecessária até a área de reunião errada por causa de uma instrução on-line genérica.
Equipamento de bagagem e mobilidade
Conte o equipamento de mobilidade como parte do requisito de espaço do veículo.
Uma cadeira de rodas, um andador ou um auxiliar de mobilidade podem ocupar tanto espaço na bagageira quanto uma mala grande.
Se dois viajantes tiverem bagagem grande e uma cadeira de rodas dobrável, um sedã pode ser inadequado, mesmo que haja assentos de passageiros suficientes.
Indique todos os equipamentos antes da viagem.
Viajantes mais velhos
A mobilidade reduzida nem sempre significa o uso de cadeiras de rodas.
Os visitantes mais velhos podem simplesmente achar difíceis longas caminhadas na estação, escadas e transferências repetidas.
Para eles, um táxi porta-a-porta ou um transfer privado pode ser mais confortável do que o transporte público, especialmente depois de um longo voo.
O valor não é a velocidade, mas sim a redução da caminhada e menos transições.
Acessibilidade de transporte público
O sistema de transportes públicos de Berlim inclui extensas infraestruturas acessíveis, mas os elevadores podem ocasionalmente estar fora de serviço e os percursos das estações podem ser longos.
Se utilizar o comboio de BER, verifique as informações atuais de acessibilidade para cada estação onde você precisa mudar.
Uma viagem direta da FEX para Hauptbahnhof pode ser mais fácil do que uma rota com múltiplas mudanças para um bairro residencial.
Acessibilidade hoteleira
O transporte só resolve parte da viagem.
Confirme se a entrada, o elevador e o quarto do hotel atendem às suas necessidades.
Alguns edifícios mais antigos de Berlim têm escadas ou pequenos elevadores, apesar de estarem em locais centrais.
Se o veículo precisar parar perto de uma entrada acessível, informe ao motorista qual entrada usar.
Viaje com um acompanhante
Um acompanhante pode ajudar com a bagagem e a comunicação, mas as necessidades do passageiro ainda devem ser comunicadas de forma clara.
Se a cadeira de rodas dobrar, conheça as suas dimensões aproximadas.
Se houver baterias envolvidas, entenda os requisitos do equipamento e da companhia aérea antes de voar.
Permitir tempo extra
Os passageiros que recebem assistência de mobilidade aeroportuária devem seguir o horário de chegada recomendado pela companhia aérea, que pode ser mais cedo do que para outros viajantes.
Para o traslado de retorno ao BER, escolha um horário de embarque que permita procedimentos de check-in assistencial sem pressa.
A questão chave
Não pergunte apenas “Posso reservar uma transferência para cadeira de rodas?”
Explique o que o passageiro realmente precisa: cadeira dobrável ou elétrica, capacidade de transferência, número de acompanhantes, quantidade de bagagem e qualquer necessidade de rampa ou elevador.
Isso dá ao fornecedor as informações necessárias para determinar se um serviço adequado está disponível.
Planeje sua transferência terrestre de BER com cuidado: AirportTaxi.Berlin pode ser usado para solicitar transferências de parceiros, mas quaisquer necessidades de equipamentos de mobilidade e acessibilidade devem ser declaradas antes da reserva. Para um veículo especializado acessível a cadeiras de rodas, obtenha confirmação explícita de que o serviço oferecido atende aos requisitos do passageiro.
Planear a sua chegada de Portugal
BER é o Aeroporto Berlin Brandenburg, não o antigo aeroporto de Tegel. Para uma visita a partir de Portugal, copie o endereço do hotel exatamente como está escrito em alemão, incluindo o código postal e o número do edifício. Não confunda Berlin Hauptbahnhof, a estação central, com Flughafen BER, a estação do aeroporto. Confirme o terminal de recolha e a franquia de bagagem antes de pagar. O motorista e o parceiro de reserva podem comunicar em outro idioma.
Informações oficiais do terminal BER · Informações oficiais de transporte BER
