L'aéroport de Berlin Brandenburg est un aéroport international majeur et la plupart des visiteurs effectuent un voyage tout à fait normal vers la ville. Cependant, comme dans les aéroports du monde entier, les voyageurs doivent savoir reconnaître les transports officiels et éviter les offres de transport non sollicitées.
L'aéroport BER lui-même avertit les passagers d'utiliser les stations de taxis désignées, car les prestataires non officiels peuvent approcher les voyageurs en dehors des zones autorisées.
La bonne nouvelle est qu’il est facile d’éviter les problèmes lorsque l’on sait quoi rechercher.
Utilisez les stations de taxis officielles
Les taxis agréés pour les passagers à l'arrivée se trouvent aux stations de taxis nord et sud, devant le terminal 1, au niveau E0.
Si vous souhaitez un taxi d'aéroport normal, suivez les panneaux officiels de l'aéroport jusqu'à ces rangs.
N'acceptez pas de prendre un taxi simplement parce que quelqu'un s'approche de vous dans le hall des arrivées et vous dit « taxi ? ou offre un prix spécial au comptant.
Un taxi d'aéroport légitime n'exige pas qu'une personne aléatoire recrute des passagers en dehors du système officiel.
Passagers du terminal 2
Le terminal 2 ne dispose pas d'un parvis séparé pour les taxis.
Si vous arrivez à T2 et souhaitez prendre un taxi régulier, suivez l'itinéraire balisé en direction des installations de taxi officielles du terminal 1.
Il est utile de le savoir à l'avance, car un voyageur se trouvant à l'extérieur de T2 et semblant confus est plus vulnérable à une offre non officielle.
A quoi ressemble un taxi officiel ?
Les taxis berlinois sont des véhicules agréés fonctionnant selon les règles locales en matière de taxis.
Utilisez le classement officiel et vous n’avez pas besoin de juger vous-même chaque voiture.
Si vous êtes inquiet, notez les informations d’identification du taxi avant de partir. Conservez votre reçu après le trajet, car il peut aider à identifier l'entreprise si vous oubliez un bien ou si vous avez une question tarifaire.
Connaître la structure tarifaire de base
Un passager averti est plus difficile à tromper.
Berlin publie un tarif officiel des taxis. Les tarifs utilisent des éléments réglementés tels que le droit d'entrée et les tarifs kilométriques, avec des suppléments définis dans certaines situations.
Les informations officielles de Berlin donnent actuellement des tarifs d'aéroport approximatifs d'environ 58 € pour l'Alexanderplatz et d'environ 63 € pour le centre ouest, près du Kurfürstendamm et du Zoologischer Garten.
Il s’agit d’estimations plutôt que de devis fixes, mais elles donnent une idée utile de l’échelle.
Si quelqu’un propose un prix radicalement inhabituel sans explication claire, soyez prudent.
Renseignez-vous correctement sur un tarif fixe
Les règles des taxis berlinois autorisent des arrangements à prix fixe dans certaines circonstances.
Si vous en souhaitez un, clarifiez le tarif avant la course selon les règles applicables.
Ne présumez pas qu’un prix verbal informel d’un étranger à l’intérieur de l’aéroport équivaut à un arrangement de taxi réglementé.
Les transferts privés pré-réservés sont différents
Un transfert privé légitime pré-réservé ne vous oblige pas à négocier avec quelqu'un qui vous approche après l'atterrissage.
Avec AirportTaxi.Berlin, vous réservez avant le voyage, recevez une confirmation et suivez les instructions de rendez-vous pour le service partenaire sélectionné.
Les détails du conducteur peuvent être fournis après l'affectation. Si la personne ou le véhicule ne correspond pas aux informations que vous avez reçues, vérifiez la situation avant de monter à bord.
Ne suivez jamais un conducteur vers un endroit inexpliqué
Si quelqu'un vous dit que le véhicule est « juste là-bas » mais vous emmène hors des zones de prise en charge officielles ou clairement décrites sans correspondre à vos instructions de réservation, arrêtez-vous et vérifiez.
Pour un transfert réservé, utilisez le numéro de téléphone ou le contact d'assistance indiqué dans la confirmation.
Pour un taxi régulier, restez dans le système officiel de taxi de l'aéroport.
Protégez vos bagages
Ne confiez pas vos bagages à une personne inconnue à moins que vous soyez convaincu qu'il s'agit de votre chauffeur ou d'un représentant de transport agréé.
Gardez vos passeports, portefeuilles, téléphones et médicaments avec vous plutôt que dans vos bagages enregistrés placés dans le coffre.
Avant de laisser le véhicule à l'hôtel, vérifiez le siège et l'espace pour les pieds pour déceler de petits objets.
Photographier ou noter les détails du véhicule
Vous n’avez pas besoin de transformer chaque voyage en enquête.
Cependant, pour plus de tranquillité, vous pouvez noter le numéro de taxi ou prendre une rapide photo de l'identification du véhicule après être entré.
Pour un transfert pré-réservé, conservez les informations sur le conducteur et le véhicule attribués sur votre téléphone.
Ceci est particulièrement utile pour les groupes où différents membres peuvent sortir par des portes différentes.
Et si vous vous sentez mal à l'aise ?
Si vous êtes toujours à l'intérieur de l'aéroport et que vous n'êtes pas sûr d'une offre, retournez à un point d'information officiel.
Le Berlin Brandenburg WelcomeCenter, situé dans le terminal 1, peut également répondre aux questions générales relatives à l'arrivée des visiteurs pendant les heures d'ouverture.
Ne laissez personne vous précipiter dans un véhicule.
Que se passe-t-il en cas de litige tarifaire ?
Demandez un reçu.
Un reçu de taxi approprié fournit des détails qui peuvent aider à identifier le véhicule et l'entreprise.
Si vous pensez qu'il y a eu un problème grave, conservez le reçu, notez l'heure et l'itinéraire et contactez l'autorité de taxi ou le fournisseur de services approprié.
Avec un transfert privé, utilisez le processus d'assistance du partenaire de réservation.
Applications de covoiturage
Si vous utilisez une application, vérifiez la plaque d'immatriculation, le modèle du véhicule et les informations sur le conducteur affichés dans l'application.
Ne montez pas dans un autre véhicule parce que quelqu’un connaît votre prénom ou prétend être « le conducteur de l’application ».
Les zones de prise en charge à l'aéroport peuvent être occupées, il est donc important de trouver la bonne voiture.
La règle la plus simple
Choisissez l'un des deux chemins clairs :
Suivez les panneaux officiels BER jusqu'à la station de taxis agréée ou suivez les instructions d'un transfert privé que vous avez réservé avant votre arrivée.
N'inventez pas une troisième option avec quelqu'un qui vous aborde à l'improviste.
Vous souhaitez un ramassage organisé à l'avance chez BER ? AirportTaxi.Berlin vous permet de réserver avant de voler, de recevoir des instructions de prise en charge et de consulter à l'avance l'offre du partenaire sélectionné, réduisant ainsi le besoin de prendre des décisions de transport dans le hall des arrivées.
Notes pratiques pour un visiteur francophone
Pour un voyage depuis la France, conservez les noms des gares allemandes dans votre réservation : Berlin Hauptbahnhof signifie gare centrale de Berlin, tandis que Flughafen BER est la gare de l'aéroport. Avant de choisir un transfert, comparez le prix complet du véhicule avec un voyage en train incluant la connexion finale à votre hôtel. Gardez la confirmation de ramassage disponible hors ligne ; une page traduite ne garantit pas un chauffeur francophone.
Informations officielles sur le terminal BER · Informations officielles sur les transports du BER
