Um voo atrasado já é frustrante o suficiente sem se preocupar se o motorista que você reservou em Berlim já partiu. Para os viajantes que utilizam um transfer do aeroporto pré-agendado, os aspectos mais importantes são o número do voo, as regras de tempo de espera do fornecedor e uma comunicação clara caso a viagem mude significativamente.
A recolha no aeroporto funciona melhor quando a reserva segue o voo real, e não apenas o horário.
Insira o número correto do voo de chegada
Isso parece óbvio, mas conectar jornadas gera erros.
Se você voar de Nova York para Frankfurt e depois de Frankfurt para Berlim, o voo relevante para sua recolha BER é aquele que realmente pousa em Berlim.
O mesmo se aplica a outras conexões. O motorista precisa do número final do voo de chegada, não da primeira aeronave em que você embarcou naquele dia.
AirportTaxi.Berlin solicita o número do voo para que os atrasos relatados possam ser monitorados e a retirada ajustada de acordo com o serviço parceiro selecionado.
O que o monitoramento de voo pode fazer
O monitoramento de voo pode seguir alterações relatadas publicamente ou operacionalmente, como uma chegada estimada posterior.
Se o mesmo voo atrasar uma ou duas horas, isso torna a recolha muito mais fácil de gerenciar, pois o provedor de transferência pode verificar que a aeronave ainda não chegou.
AirportTaxi.Berlin atualmente afirma que a recolha no aeroporto pode incluir 60 minutos de tempo de espera gratuito a partir do horário de recolha confirmado, ajustado quando aplicável para um atraso relatado.
As condições exatas da oferta de parceiro reservada continuam sendo uma referência importante.
O que o monitoramento de voo não pode saber
Um sistema pode ver quando uma aeronave pousa. Ele não pode saber automaticamente que sua mala está faltando e que você está preenchendo a papelada nos serviços de bagagem.
Também não é possível saber sempre que a imigração demorou muito mais tempo do que o normal.
Se você já estiver no local, mas não chegará ao ponto de encontro no horário previsto, entre em contacto com o motorista ou suporte o mais rápido possível.
Conexão perdida e novo número de voo
Esta é a situação em que os viajantes precisam agir.
Suponha que sua reserva original indique que você chegará a Berlim no voo AB123 às 15:00. Um atraso faz com que você perca a conexão e a companhia aérea remarque você no voo AB789 chegando em 19:30.
O rastreamento original do voo não é mais suficiente.
Assim que o novo voo for confirmado, informe o provedor de transferência. Dê a eles o novo número e a previsão de chegada.
Não espere até pousar em Berlim para explicar uma mudança que você já sabia algumas horas antes.
Desvio para outro aeroporto
Ocasionalmente, uma aeronave pode desviar.
Uma reserva para BER não pode se tornar automaticamente uma retirada em Leipzig, Dresden ou outro aeroporto.
Se o seu voo for desviado e os passageiros forem transportados de autocarro para BER, contacte o fornecedor do transfer para explicar a situação.
A solução correta depende das condições de reserva e da disponibilidade do veículo.
E se o voo chegar mais cedo?
Uma chegada antecipada geralmente é uma boa notícia, mas não significa automaticamente que o motorista esteja imediatamente disponível.
A recolha confirmada ainda pode ser baseada na programação original. O veículo pode estar terminando outro trabalho ou viajando em direção ao aeroporto.
Verifique as mensagens após o pouso e siga as instruções confirmadas.
Esperando pela bagagem
Os prazos de entrega de bagagem BER variam de acordo com o voo.
Se você despachou bagagem, nunca presuma que estará no ponto de encontro dez minutos após o desembarque.
Recolha todas as sacolas primeiro. Se viajar com carrinho de bebé, cadeira de rodas ou equipamento de grandes dimensões, poderá existir um ponto de recolha adicional.
Se a bagagem estiver significativamente atrasada, envie uma mensagem ao motorista.
Para onde você deve ir após um voo atrasado?
Siga as mesmas instruções da reunião normalmente, a menos que seja explicitamente informado o contrário.
Não se desloque para outro terminal ou área de táxi simplesmente porque o voo chegou atrasado.
Se o próprio terminal mudou, verifique a mensagem mais recente do driver ou entre em contacto com o suporte.
Famílias e grupos
Os atrasos podem ser mais difíceis para as famílias porque as crianças cansadas precisam de comida, casas de banho e segurança.
Uma transferência confirmada com uma cadeira infantil reservada ainda pode ser valiosa após uma viagem difícil porque a família não precisa reorganizar o transporte no saguão de desembarque.
Os grupos devem nomear uma pessoa para se comunicar com o motorista. Vinte mensagens de dez viajantes não melhoram a coordenação.
Mantenha seu telefone acessível
Carregue seu telefone durante o voo, se possível.
Ao pousar, desative o modo avião e verifique as mensagens antes de sair do terminal.
Se você usar um SIM estrangeiro, certifique-se de que o roaming ou o acesso Wi-Fi funcionem.
Uma captura de tela da confirmação da reserva também deve ser salva offline.
A melhor maneira de reduzir o estresse
Nenhum provedor pode evitar um atraso de voo. O que importa é se o plano de retirada pode se adaptar.
Utilize o número de voo correto, leia as regras de tempo de espera e comunique sempre que a identidade do voo ou a situação de chegada mudarem significativamente.
Pré-reserve sua recolha BER com detalhes do voo: AirportTaxi.Berlin permite que você insira seu voo de chegada e destino com antecedência. Revise o tempo de espera e as condições de monitoramento de voo da oferta do parceiro selecionado antes de confirmar sua transferência.
Planear a sua chegada de Portugal
BER é o Aeroporto Berlin Brandenburg, não o antigo aeroporto de Tegel. Para uma visita a partir de Portugal, copie o endereço do hotel exatamente como está escrito em alemão, incluindo o código postal e o número do edifício. Não confunda Berlin Hauptbahnhof, a estação central, com Flughafen BER, a estação do aeroporto. Confirme o terminal de recolha e a franquia de bagagem antes de pagar. O motorista e o parceiro de reserva podem comunicar em outro idioma.
Informações oficiais do terminal BER · Informações oficiais de transporte BER
