Un volo in ritardo è già abbastanza frustrante senza preoccuparti se l'autista che hai prenotato a Berlino è già partito. Per i viaggiatori che utilizzano un trasferimento aeroportuale prestabilito, le cose più importanti sono il numero del volo, le regole sui tempi di attesa del fornitore e una comunicazione chiara se il viaggio cambia in modo significativo.
Il prelievo all'aeroporto funziona meglio quando la prenotazione segue il volo effettivo anziché solo l'orario.
Inserisci il numero corretto del volo in arrivo
Sembra ovvio, ma i viaggi di collegamento creano errori.
Se voli da New York a Francoforte e poi da Francoforte a Berlino, il volo rilevante per il tuo ritiro BER è quello che atterra effettivamente a Berlino.
Lo stesso vale per gli altri collegamenti. L'autista ha bisogno del numero dell'ultimo volo in arrivo, non del primo aereo su cui sei salito quel giorno.
AirportTaxi.Berlin richiede il numero del volo per poter monitorare i ritardi segnalati e adeguare il ritiro in base al servizio del partner selezionato.
Cosa può fare il monitoraggio del volo
Il monitoraggio del volo può seguire cambiamenti segnalati pubblicamente o operativamente come un arrivo previsto in ritardo.
Se lo stesso volo subisce un ritardo di una o due ore, ciò rende molto più semplice la gestione del ritiro perché il fornitore del trasferimento può vedere che l'aereo non è ancora arrivato.
AirportTaxi.Berlin attualmente afferma che il ritiro in aeroporto può includere 60 minuti di tempo di attesa gratuito dall'orario di ritiro confermato, adeguato ove applicabile per un ritardo segnalato.
Le condizioni esatte dell'offerta partner prenotata rimangono il riferimento importante.
Ciò che il monitoraggio del volo non può sapere
Un sistema può vedere quando un aereo atterra. Non può sapere automaticamente che la tua valigia è scomparsa e che stai compilando dei documenti presso il servizio bagagli.
Inoltre, non può sempre sapere che l’immigrazione ha richiesto molto più tempo del normale.
Se sei già a terra ma non raggiungerai il punto di incontro entro il tempo previsto, contatta l'autista o l'assistenza il prima possibile.
Coincidenza persa e nuovo numero di volo
Questa è la situazione in cui i viaggiatori devono agire.
Supponiamo che la tua prenotazione originale dica che arriverai a Berlino con il volo AB123 alle 15:00. Un ritardo ti fa perdere la coincidenza e la compagnia aerea ti riprenota sul volo AB789 in arrivo a 19:30.
Il tracciamento del volo originale non è più sufficiente.
Non appena il nuovo volo sarà confermato, informa il fornitore del trasferimento. Dai loro il nuovo numero e l'arrivo previsto.
Non aspettare di atterrare a Berlino per spiegare un cambiamento di cui già sapevi diverse ore prima.
Deviazione verso un altro aeroporto
Occasionalmente un aereo può deviare.
Una prenotazione per BER non può diventare automaticamente un ritiro a Lipsia, Dresda o in un altro aeroporto.
Se il tuo volo viene dirottato e i passeggeri vengono trasportati in autobus al BER, contatta il fornitore del trasferimento per spiegare la situazione.
La soluzione corretta dipende dalle condizioni di prenotazione e dalla disponibilità del veicolo.
E se il volo arrivasse presto?
Un arrivo anticipato è solitamente una buona notizia, ma non significa automaticamente che l'autista sia immediatamente disponibile.
Il ritiro confermato potrebbe comunque basarsi sul programma originale. Il veicolo potrebbe finire un altro lavoro o viaggiare verso l'aeroporto.
Controlla i messaggi dopo l'atterraggio e segui le istruzioni confermate.
In attesa dei bagagli
I tempi di consegna dei bagagli BER variano in base al volo.
Se hai registrato il bagaglio, non dare mai per scontato che sarai al punto di incontro dieci minuti dopo l'atterraggio.
Raccogli prima tutte le borse. Se viaggi con un passeggino, una sedia a rotelle o un'attrezzatura di grandi dimensioni, potrebbe essere presente un punto di raccolta aggiuntivo.
Se il bagaglio subisce un notevole ritardo, avvisa l'autista.
Dove dovresti andare dopo un volo in ritardo?
Segui normalmente le stesse istruzioni per la riunione, a meno che non ti venga esplicitamente detto diversamente.
Non spostarti in un altro terminal o area taxi semplicemente perché il volo è arrivato in ritardo.
Se il terminale stesso è cambiato, controlla l'ultimo messaggio del driver o contatta l'assistenza.
Famiglie e gruppi
I ritardi possono essere più difficili per le famiglie perché i bambini stanchi hanno bisogno di cibo, bagni e rassicurazioni.
Un trasferimento confermato con seggiolino prenotato può comunque essere prezioso dopo un viaggio difficile perché la famiglia non ha bisogno di riorganizzare il trasporto nella sala arrivi.
I gruppi dovrebbero nominare una persona per comunicare con l'autista. Venti messaggi di dieci viaggiatori non migliorano la coordinazione.
Mantieni il telefono raggiungibile
Se possibile, ricarica il telefono durante il volo.
Quando atterri, disattiva la modalità aereo e controlla i messaggi prima di lasciare il terminal.
Se utilizzi una SIM straniera, assicurati che il roaming o l'accesso Wi-Fi funzionino.
Uno screenshot della conferma della prenotazione dovrebbe essere salvato anche offline.
Il modo migliore per ridurre lo stress
Nessun fornitore può impedire un ritardo del volo. Ciò che conta è se il piano di ritiro può adattarsi.
Utilizza il numero di volo corretto, leggi le regole sui tempi di attesa e comunica ogni volta che l'identità del volo o la situazione di arrivo cambiano in modo significativo.
Prenota in anticipo il ritiro al BER con i dettagli del volo: AirportTaxi.Berlin ti consente di inserire in anticipo il volo in arrivo e la destinazione. Controlla le condizioni di tempo di attesa e di monitoraggio del volo dell'offerta del partner selezionato prima di confermare il tuo trasferimento.
Preparare il tuo arrivo dall'Italia
Se arrivate dall'Italia, conservate insieme il numero del volo e l'indirizzo dell'hotel tedesco nella conferma della prenotazione. Berlin Hauptbahnhof è la stazione centrale; Flughafen BER è la stazione dell'aeroporto sotto il Terminal 1. Controlla il tuo terminal di volo e il punto d'incontro specificato per l'offerta selezionata. Se hai bisogno di un seggiolino per bambini, richiedilo in anticipo anziché fare affidamento sulla disponibilità presso il posteggio dei taxi. Il testo del sito web in italiano non garantisce un autista che parli italiano.
Informazioni ufficiali sul terminale BER · Informazioni ufficiali sul trasporto BER
