Un vuelo retrasado ya es bastante frustrante como para tener que preocuparse de si el conductor que reservó en Berlín ya se ha ido. Para los viajeros que utilizan un traslado al aeropuerto preestablecido, lo más importante es el número de vuelo, las reglas de tiempo de espera del proveedor y una comunicación clara si el viaje cambia significativamente.
La recogida en el aeropuerto funciona mejor cuando la reserva sigue el vuelo real y no solo según la hora del reloj.
Ingrese el número de vuelo de llegada correcto
Esto suena obvio, pero los viajes de conexión generan errores.
Si vuela de Nueva York a Frankfurt y luego de Frankfurt a Berlín, el vuelo relevante para su recogida BER es el que realmente aterriza en Berlín.
Lo mismo se aplica a otras conexiones. El conductor necesita el número del vuelo de llegada final, no el primer avión que abordó ese día.
AirportTaxi.Berlin solicita el número de vuelo para poder monitorear los retrasos reportados y ajustar la recogida de acuerdo con el servicio asociado seleccionado.
¿Qué puede hacer el seguimiento de vuelos?
El monitoreo de vuelos puede seguir cambios informados públicamente u operativamente, como una llegada estimada más tardía.
Si el mismo vuelo se retrasa una o dos horas, esto hace que la recogida sea mucho más fácil de gestionar porque el proveedor de traslado puede ver que el avión aún no ha llegado.
AirportTaxi.Berlin Actualmente establece que la recogida en el aeropuerto puede incluir 60 minutos de tiempo de espera gratuito a partir de la hora de recogida confirmada, ajustado cuando corresponda por un retraso informado.
Las condiciones exactas de la oferta de socio reservada siguen siendo la referencia importante.
Lo que el seguimiento de vuelos no puede saber
Un sistema puede ver cuándo aterriza un avión. No puede saber automáticamente que falta su maleta y que está completando el papeleo en los servicios de equipaje.
Tampoco siempre puede saber que la inmigración ha tardado mucho más de lo normal.
Si ya está en tierra pero no llega al punto de encuentro dentro del tiempo previsto, comuníquese con el conductor o con el soporte lo antes posible.
Conexión perdida y nuevo número de vuelo
Ésta es la situación en la que los viajeros deben tomar medidas.
Supongamos que su reserva original dice que llegará a Berlín en el vuelo AB123 a las 15:00. Un retraso hace que pierda la conexión y la aerolínea le vuelve a reservar el vuelo AB789 con llegada a 19:30.
El seguimiento del vuelo original ya no es suficiente.
Tan pronto como se confirme el nuevo vuelo, informe al proveedor de traslado. Dales el nuevo número y la llegada prevista.
No espere hasta aterrizar en Berlín para explicar un cambio que ya conocía varias horas antes.
Desvío a otro aeropuerto
Ocasionalmente una aeronave puede desviarse.
Una reserva para BER no puede convertirse automáticamente en una recogida en Leipzig, Dresde u otro aeropuerto.
Si su vuelo se desvía y los pasajeros son transportados en autobús a BER, póngase en contacto con el proveedor de transporte para explicar la situación.
La solución correcta depende de las condiciones de la reserva y de la disponibilidad del vehículo.
¿Qué pasa si el vuelo llega temprano?
Llegar temprano suele ser una buena noticia, pero no significa automáticamente que el conductor esté disponible de inmediato.
Es posible que la recogida confirmada aún se base en el horario original. El vehículo podría estar terminando otro trabajo o viajando hacia el aeropuerto.
Consulte los mensajes después del aterrizaje y siga las instrucciones confirmadas.
esperando equipaje
Los tiempos de entrega de equipaje BER varían según el vuelo.
Si has facturado equipaje, nunca asumas que estarás en el punto de encuentro diez minutos después del aterrizaje.
Recoge todas las bolsas primero. Si viaja con cochecito, silla de ruedas o equipo de gran tamaño, puede haber un punto de recogida adicional.
Si el equipaje se retrasa significativamente, envíe un mensaje al conductor.
¿Adónde deberías ir después de un vuelo retrasado?
Siga las mismas instrucciones de la reunión que de costumbre, a menos que se le indique explícitamente lo contrario.
No se desplace a otra terminal o zona de taxi simplemente porque el vuelo llegó tarde.
Si el terminal cambió, verifique el mensaje más reciente del controlador o comuníquese con el soporte.
Familias y grupos
Los retrasos pueden ser más difíciles para las familias porque los niños cansados necesitan comida, baños y tranquilidad.
Un traslado confirmado con un asiento para niños reservado puede seguir siendo valioso después de un viaje difícil, porque la familia no necesita reorganizar el transporte en la sala de llegadas.
Los grupos deben designar a una persona para comunicarse con el conductor. Veinte mensajes de diez viajeros no mejoran la coordinación.
Mantenga su teléfono accesible
Cargue su teléfono durante el vuelo si es posible.
Cuando aterrices, desactiva el modo avión y revisa si hay mensajes antes de salir de la terminal.
Si utiliza una SIM extranjera, asegúrese de que funcione el roaming o el acceso Wi-Fi.
También se debe guardar sin conexión una captura de pantalla de la confirmación de la reserva.
La mejor manera de reducir el estrés.
Ningún proveedor puede evitar el retraso de un vuelo. Lo que importa es si el plan de recogida puede adaptarse.
Utilice el número de vuelo correcto, lea las reglas de tiempo de espera y comuníquese siempre que la identidad del vuelo o la situación de llegada cambie significativamente.
Reserve con antelación su recogida en BER con los detalles del vuelo: AirportTaxi.Berlin le permite ingresar su vuelo de llegada y destino con anticipación. Revisa las condiciones de tiempo de espera y seguimiento de vuelos de la oferta del socio seleccionado antes de confirmar tu traslado.
Antes de viajar de España a Berlín
Para una visita desde España, utilice BER o el aeropuerto de Berlín Brandenburgo en los detalles de su vuelo y recogida. Mantenga el nombre de la calle del hotel en alemán para que coincida con la entrada y el mapa. Berlin Hauptbahnhof es la estación central, no la estación del aeropuerto Flughafen BER. Deje tiempo para la recogida de equipaje y siga las instrucciones de la reunión en su confirmación. El texto del sitio web en español no significa que todos los conductores hablen español.
Información oficial de la terminal BER · Información oficial de transporte BER
